PR woordenboek: 100 vaktermen die elke PR pro zou moeten kennen

“Ik heb zojuist een verhaal gepitcht aan een paar tweede niveau publicaties. Ik hoop dat we met deze angle meer tractie zullen krijgen, want we hebben dringend meer backlinks naar onze newsroom nodig.”

Als dit voor jou als abracadabra klinkt dan hebben wij de oplossing voor je. We hebben een lijst samengesteld met PR-vaktermen en definities om je te helpen als je jezelf in gesprekken begeeft die vol met vaktermen zitten.

Voel je vrij om ons woordenboek te downloaden en te delen met je collega's. Zoek je iets specifieks? Gebruik de toetscombinatie command + F om te zoeken. Als we een vakterm missen, laat het ons weten.

Inhoudsopgave:

Vaktermen A-F

Vaktermen G-L

Vaktermen M-R

Vaktermen S-Z

Angle

Definitie: De angle of invalshoek bepaald de focus die gebruikt wordt bij het schrijven van een verhaal dat aan de media word gepresenteerd. Het perspectief van het verhaal wordt meestal bepaald door het type publicatie, het publiek, de doelen die je wil bereiken en het kanaal.

Voorbeeld:

B2B

Definitie: Afkorting voor Business to Business. B2B is een bedrijfsmodel gebaseerd op bedrijven die hun diensten en producten verkopen aan andere bedrijven in plaats van direct aan het algemene publiek of consumenten.

B2C

Definitie: Afkorting voor Business to Consumer (B2C). Een bedrijfsmodel waarbij een bedrijf producten en diensten direct verkoopt aan de consument.

Backlink

Definitie: Om het simpel te stellen, een backlink is een link van een website terug naar de website van jouw merk of klant. Waarom zijn ze belangrijk? Zoekmachines, zoals Google, gebruiken backlinks als een manier om websites te rangschikken. Stel dat je een persbericht schrijft voor je product en daar een overzicht met product eigenschappen aan toevoegd. Als een mediakanaal, zoals Wired, jouw verhaal meeneemt in hun redactionele kalender en een link naar jouw website opneemt, dan heb je er een backlink bij. Als veel outlets teruglinken naar jouw website denkt Google dat jouw inhoud nieuwswaardig is en zal je hoger rangschikken. Als deze backlinks afkomstig zijn van hoogwaardige pagina's, zal dit je domeinautoriteit verhogen en daardoor heeft het een positief effect op jouw zichtbaarheid in de zoekresultaten. Hier is hoe backlinks jou kunnen helpen geweldige PR-resultaten te bereiken.

Bereik

Definitie: Bereik verwijst naar het totale aantal individuen dat in staat was om jouw content te zien, te lezen of te horen. Dit geldt voor zowel traditionele media als online kanalen. 

BHAG

Definitie: BHAG staat voor Big Hairy Audacious Goal. Dit is een duidelijke en pakkende missieverklaring die dient als een focus voor een organisatie. Het kan lijken op een overdreven, langetermijn-missieverklaring, maar door het in het middelpunt van je acties te plaatsen, kan het jou en je team met duidelijkheid naar jouw doel leiden.

Voorbeeld:

Boilerplate

Definitie: Een boilerplate is een sectie aan het einde van je persbericht die informatie over jouw bedrijf bevat. Niet iedereen is bekend met jouw merk of organisatie, daarom is het belangrijk om een korte beschrijving op te nemen van wat je doet en wat jou anders maakt dan de rest. Veel organisaties voegen belangrijke data toe zoals het aantal klanten, werknemers of opgehaald kapitaal. Anderen voegen kort hun missie toe of awards die ze hebben verzameld.

Schrijf je een perbericht? Naast een boilerplate zijn hier nog meer onderdelen die je moet toevoegen

Voorbeeld:

Hieronder vind je een voorbeeld van Swapfiets met hun boilerplate informatie:

Brandactivism

Definitie: Brandactivism is wanneer een merk een standpunt inneemt om verandering te helpen stimuleren in sociale, politieke, economische en/of milieukwesties waar de samenleving mee wordt geconfronteerd. Merken kunnen ervoor kiezen om deze oorzaken te ondersteunen door middel van solidariteitsverklaringen of door zelf actie te ondernemen.

Voorbeeld:

In 2016 knielde de Amerikaanse footballspeler Colin Kaepernick tijdens het volkslied om te protesteren tegen politiegeweld in zijn land. Deze controversiële demonstratie pakte verkeerd uit toen hij daardoor drie jaar lang niet meer aan de competitie mocht meedoen. In 2018 nam Nike een standpunt in naast Kaepernick door hem te laten schitteren in hun campagne voor de 30e verjaardag van de iconische slogan van het merk. De advertentie toonde een zwart-witfoto van het gezicht van de quarterback met de woorden "Believe in something. Even if it means sacrificing everything" (Geloof in iets. Zelfs als het betekent dat je alles moet opofferen).

Brand ambassador (merkambassadeur)

Definitie: Een brand ambassador is een persoon die een merk vertegenwoordigt omdat zijn of haar interesses, levensstijl of persoonlijkheid overeenkomen met de waarden van het merk. Het doel van het kiezen van een merkambassadeur is om het gezicht van een merk te zijn. Daarnaast maak je gebruik van de reputatie van je ambassadeur om je merkbekendheid te vergroten en uiteindelijk meer te verkopen.

Voorbeeld:

Brand journalism (merkjournalistiek)

Definitie: Merkjournalistiek is een tactiek die inhoudt dat traditionele media (en PR-bureaus) worden omzeild en het verhaal van je merk wordt overgebracht met behulp van content die je zelf als merk maakt. Deze techniek is geworteld in de overtuiging dat consumenten wantrouwend staan tegenover advertentie- of marketingteksten en alles wat niet authentiek klinkt, vermijden. Bovendien is het, naarmate merken complexer worden, onverstandig om op één enkel kanaal te vertrouwen om een verhaal te vertellen. Met deze tactiek erkennen merken het belang van het uitwerken van boeiende verhalen en het leveren ervan via meerdere kanalen en platforms om de waarde van de organisatie vanuit een ander perspectief te laten zien.

Voorbeeld:

Brand promise (merkbelofte)

Definitie: Een brand promise of merkbelofte verwijst naar de waarden die klanten kunnen verwachten van een bedrijf als ze in contact komen met dat bedrijf. Het is de hoeksteen van je merk, aangezien jouw klanten je vertrouwen om die belofte na te komen.

Voorbeeld:

Bridging 

Definitie: Bridging is een techniek die gebruikt kan worden tijdens interviews waarmee de geïnterviewde de leiding in het gesprek kan nemen om terug naar de kern van hun verhaal te komen. Het is belangrijk dat een woordvoerder de vraag van de verslaggever erkent voordat hij overgaat of terugkeert naar het eigen verhaal.

Voorbeeld:

Bridging is een vaardigheid die een woordvoerder altijd achter de hand moet hebben. De volgende keer dat er een moeilijke vraag op je afgevuurd wordt vind je hier een manier om te reageren.

Buyer’s journey (aankooptraject)

Definitie: De term 'buyer’s journey' of aankooptraject wordt gebruikt om het proces te beschrijven dat consumenten doorlopen als ze een product of dienst onderzoeken voordat ze een definitieve aankoopbeslissing nemen.

Dit proces heeft doorgaans drie stappen:

1. Bewustwording (awareness): Het begin van dit proces wordt gekenmerkt door een potentiële klant die een probleem ervaart en ervan bewust wordt dat jouw merk bestaat.
2. Overweging (consideration): Zodra het probleem duidelijk is, begint de potentiële klant met het onderzoeken van mogelijke oplossingen voor dit probleem.
3. Besluit (decision): In de laatste fase identificeren potentiële klanten een oplossing voor het probleem dat ze ervaren en voelen ze zich comfortabel om een aankoopbeslissing te nemen.
   
   

Byline (naamsvermelding)

Definitie: Een byline is een tekstvak in een publicatie waar de naam van de auteur wordt vermeld. Deze worden doorgaans aan het begin van de inhoud geplaatst of juist aan het einde en dient als een soort visitekaartje voor degene die het artikel heeft geschreven.

Casestudy 

Definitie: Een casestudy is een gedetailleerd, diepgaand onderzoek naar het werk dat een bedrijf heeft voltooid voor een klant. Hierbij ligt de nadruk op de doelstellingen, processen, toegepaste oplossingen en behaalde resultaten om aan de rest van de wereld te laten wat ze kunnen.

Voorbeeld:

We willen niet opscheppen maar we hebben newsroom gemaakt voor enkele van 's werelds meest toonaangevende merken. We hebben een paar mooie voorbeelden bij elkaar gezet dus als je op zoek bent naar wat inspiratie kun je hier onze casestudy's bekijken.

Clippings

Definitie: Clippings zijn vermeldingen van jouw merk in de media. Of dat nu kranten, blog posts, podcasts, tijdschriften, televisie of ander vormen van publicaties zijn. De naam komt van de uitknipsels van deze vermeldingen die vroeger gebruikt werden om een rapport voor klanten samen te stellen. Tegenwoordig wordt deze coverage niet meer fysiek uit de media geknipt, maar wordt in plaats daarvan digitaal en direct in de gaten gehouden met verschillende tools en software.

CMS

Definitie: CMS staat voor Content Management Systeem. Dit is software die gebruikers in staat stelt om content op een website of blog te wijzigen, beheren en publiceren zonder dat ze daarvoor code hoeven te schrijven. 

Voorbeeld: 

Communicatie strategie

Definitie: Een communicatiestrategie is een geschreven plan dat jou en je team in staat stelt om specifieke doelstellingen effectief te bereiken door te bepalen wat de kern is van je communicatie. In wezen schetst het waar je over praat, hoe je praat, met wie je moet praten en waar je je publiek vindt.

We hebben een stappenplan ontwikkeld om je te helpen bij het bepalen van je communicatiestrategie.

Contentmarketing of content creatie

Definitie: Contentmarketing of -creatie is een marketingstrategie gebaseerd op het creëren van relevante en waardevolle content om jouw doelgroep te bereiken (idealiter organisch zoals via zoekmachines) om uiteindelijk de merkbekendheid te generen of te verhogen en klanten te generen die je product willen kopen.

Copywriting

Definitie: Copywriting verwijst naar het produceren van tekst voor  advertenties, websites, sociale media kanalen en andere plekken waar een merk tekst inzet om te communiceren.

Voorbeeld: 

Coverage (media-aandacht)

Definitie: Coverage (letterlijk: dekking) is alle clippings (van een campagne) bij elkaar. Of wanneer je een clipping verkregen hebt en je dus aandacht van media hebt gekregen zoals een artikel, blogpost, of verhaal dat jouw merk vermeldt, dan zeg je ook wel dat je coverage gehad hebt.

CRM

Definitie: Een CRM stelt je in staat om je contacten en hun informatie te organiseren en te beheren. Het helpt je om een beter overzicht te krijgen wie je contacten zijn en, nog belangrijker, zorgt ervoor dat ze in je organisatie blijven als je collega het bedrijf verlaat of je computer crasht.

Voorbeeld:

Klaar om je Contact Management Systeem naar een hoger plan te tillen? Wij helpen graag!

Crisis communicatie of crisis management

Definitie: Het proces dat beschrijft hoe een organisatie omgaat met onvoorspelbare gebeurtenissen die de potentie hebben om de reputatie van een merk ernstig te schaden. In tegenstelling tot risicobeheer houdt crisiscommunicatie of -management zich bezig met iets dat al gebeurt is. PR speelt een belangrijke rol bij crisiscommunicatie omdat het in de praktijk draait om het bemiddelen tussen verschillende doelgroepen en belanghebbenden.

Dark social

Definitie: Wat is Dark Social? Dark social beschrijft de "onzichtbare" of onmeetbare keren dat content gedeeld wordt via niet-publieke kanalen zoals messengers en e-mail. Deze verwijzingen maken het voor marketeers onmogelijk om te begrijpen waar bezoekers vandaan komen omdat het voor hen alleen als "direct" verkeer tevoorschijn komt. Deze vakterm werd geïntroduceerd door Alexis Madrigal in 2012 die uitlegde dat instant messaging-apps en e-mail het werk van een marketeer moeilijker kunnen maken omdat de bron van het verkeer onduidelijk is. Studies tonen aan dat ongeveer 80% van gedeelde content op sociale media gebeurt via dark social.

Earned Media

Definitie: Gebaseerd op Gini Dietrich's PESO-model (een klassieker!) is earned media de clippings in de media waar een merk wordt genoemd zonder dat daarvoor is betaald en door anderen gemaakt is. Met andere woorden, het is als een krant over je merk schrijft, een praatprogramma je noemt, een podcast dat je verhaal verteld en nog veel meer. In dit geval winnen beide partijen: de pers krijgt waardevolle inzichten of inhoud voor een nieuw artikel en het merk krijgt aandacht in de media.

Het PESO Model werd als eerst genoemd door Gini Dietrich, de oprichter en CEO van Spin Sucks.

Elektronische persmap

Definitie: EPK's (van het Engelse Electronic Press Kit) worden gebruikt in de muziekindustrie. Een elektronisch persmap is een digitaal te downloaden verzameling content en bestanden die informatie bevatten over jou of je project. Ze bevatten vaak foto's in hoge resolutie, video's, muziekclips en andere relevante media. Dit om te helpen een duidelijke indruk te maken op labels, agenten, promotors, locaties en journalisten.

Beschouw je EPK als je digitale cv waarmee het voor professionals in de muziek- en kunstwereld gemakkelijker wordt om echt te begrijpen wie je bent, wat jouw geluid anders maakt en waarom jij in het middelpunt zou moeten staan op het volgend festival.

Voorbeeld:

Embargo

Definitie: Een nieuws- of persembargo is een verzoek aan de journalist om het persbericht en bijbehorende content niet te publiceren voor een specifieke datum of totdat aan bepaalde voorwaarden is voldaan. In tegenstelling tot 'off the record' informatie zijn embargo persberichten bedoeld om na een bepaalde datum te worden gepubliceerd.

Externe communicatie

Definitie: Externe communicatie verwijst naar de verschillende technieken die een organisatie gebruikt om doelgroepen te bereiken die niet direct betrokken zijn bij de organisatie, maar er toch invloed op hebben. Deze doelgroepen zijn bijvoorbeeld klanten, media, leveranciers, overheden, industrieleiders of concurrenten. Het doel van externe communicatie is het bereiken van een gunstig imago en het versterken van relaties met strategische doelgroepen.

Growth hacking

Definitie: Growth hacking verwijst naar de strategieën die bedrijven gebruiken om in korte tijd en met een beperkt budget zo snel mogelijk te groeien. De term werd in 2010 bedacht door Sean Ellis, de oprichter en CEO van GrowthHackers. Growth hackers streven ernaar om zoveel mogelijk gebruikers of klanten te werven terwijl ze zo min mogelijk uitgeven.

Voorbeeld:

Inbound PR 

Definitie: Inbound PR is een nieuw perspectief op PR en gaat tegen het conventionele denken in dat PR outbound is. Door slim verschillende taktieken zoals contentcreatie en de strategische uitvoering van marketing, inclusief cijfers en data, in te zetten, zorg je dat je beter vindbaar bent . Het uiteindelijke doel van inbound PR is het opbouwen van een netwerk journalisten die jou nodig hebben voor hun artikelen. Dit staat recht tegenover de (opdringerige) pitches bij journalisten met wie je nog geen relatie hebt.

Interne PR 

Definitie: Interne public relations verwijst naar een team of afdeling die functies en activiteiten met betrekking tot public relations uitvoeren als onderdeel van de organisatie. Dit staat in contrast met een PR-bureau dat onafhankelijk van de organisatie opereert.

Influencer marketing

Definitie: Influencer marketing verwijst naar een marketingtactiek die gebruik maakt van aanbevelingen en productvermeldingen van influencers om bewustzijn te creëren en de verkoop te verhogen. Influencers zijn individuen die een grote aanhang hebben verzameld op social media en die een bepaalde autoriteit hebben opgebouwd binnen hun eigen niche. Deze tactiek is gebaseerd op het idee dat influencers meer vertrouwd worden dan traditionele advertentiemiddelen omdat een aanbeveling van hen dient als 'social proof' voor de potentiële klanten van jouw merk. Daarnaast kun je handig gebruik maken van hun volgers als je een nieuwe doelgroep wil aanboren.

Voorbeeld: 

Interne communicatie 

Definitie: Interne communicatie bestaat uit een breed scala aan activiteiten en tactieken die een organisatie gebruikt om mensen binnen een bedrijf te bereiken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan medewerkers, bestuursleden, management en aandeelhouders. Het doel van interne communicatie is om een stroom van informatie te onderhouden tussen de mensen binnen een organisatie en om hen aan te sporen om een gemeenschappelijk doel te bereiken. Het effect op externe communicatie wordt vaak onderschat. Gelukkige, goed geïnformeerde medewerkers hebben een grote toegevoegde waarde voor merk- en productbekendheid.

Investor relations

Definitie: Volgens het Institute for PR wordt investor relations gedefinieerd als "een strategische managementverantwoordelijkheid die financiën, communicatie, marketing en naleving van wetgeving rondom effecten integreert om de meest effectieve communicatie tussen een bedrijf, de financiële gemeenschap en andere belanghebbenden mogelijk te maken. Dit zorgt uiteindelijk voor een eerlijke waardering van de effecten van een bedrijf."

Persona's

Definitie: Een persona (of klantprofiel) is de term die gebruikt wordt om een ideale klant te beschrijven. Om te bepalen wie je publiek is, waar ze zijn, en waarin ze geïnteresseerd zijn, worden klantprofielen opgesteld. 

Heb je hulp nodig om persona's te maken? We helpen je graag. Hier is een handleiding die kan helpen bij het opstellen van een communicatiestrategie.

KPI

Definitie: KPI staat voor Key Performance Indicator (of kritieke prestatie-indicator) en verwijst naar een meetbare waarde die aangeeft hoe effectief een afdeling of bedrijf zijn primaire doelstellingen behaalt.

Voorbeeld:

Lag measures (achterblijvende metingen)

Definitie: Lag measures volgen het succes van je doelstelling of je belangrijkste doel. Je kunt ze echter niet direct beïnvloeden. Het zijn zaken zoals omzet, winst, merkbekendheid en klanttevredenheid. Ze worden zo genoemd omdat tegen de tijd dat je ze ziet veranderen, datgene dat de verandering te weeg gebracht heeft al voorbij is. Je kunt niets doen om ze te beïnvloeden. Ze staan al vast.

Voorbeeld:

Lead measures 

Definitie: Lead measures volgen de cruciale stappen die leiden tot de lag measures. Ze voorspellen het succes. Het grote verschil met lag measures is dat lead measures direct worden beïnvloed door je team: het zijn dingen zoals nieuwe contacten, verzonden nieuwsaankondigingen of voltooide campagnes. Het is erg belangrijk om te focussen op lead measures want die kun je direct  beïnvloeden. Lag measure zijn daarentegen weer makkelijker te meten en ze vertegenwoordigen het resultaat dat je uiteindelijk wil.

Voorbeeld: 

• Het aantal artikelen dat gepubliceerd is op je blog
• Het aantal connecties met journalisten op LinkedIn en Twitter
• Het aantal nieuwsmomenten, blogs of clippings dat je gedeeld hebt op LinkedIn en Twitter
• Het aantal artikelen dat je gelezen hebt van journalisten

Localisatie 

Definitie: Localisatie is het proces waarbij je een product of content aanpast aan een specifieke locatie of markt. 

Voorbeeld:

Mediadatabase

Definitie: Een mediadatabase is een georganiseerd overzicht van mediacontacten zoals journalisten, influencers, bloggers en media-outlets die communicatieprofessionals in staat stelt de juiste mensen te vinden wanneer ze op zoek zijn naar earned media.

Media dagen

Definitie: Een media dag verwijst naar een evenement georganiseerd door een merk waar journalisten, bloggers en influencers voor worden uitgenodigd als er bijvoorbeeld een nieuwe collectie of product gelanceerd wordt. Dit PR-evenement biedt de media een eerste, exclusieve kijk op wat er gaat komen om buzz te creëren rondom jouw verhaal.

Voorbeeld:

"Ik denk dat het belangrijkste doel van evenementen gaat over relaties opbouwen en laten zien hoe producten werken; echt tijd doorbrengen met de journalisten om hen de tool te tonen; hoe het werkt, en alles te laten zien dat ze moeten weten als het gaat om Komoot.

Fiola Foley - Hoofd PR, Komoot

Lees het volledige interview hier.

Media aandacht

Definitie: Media aandacht meet hoeveel aandacht een specifiek verhaal krijgt via de televisie, radio, online media, sociale media en kranten of andere outlets.

Media-aanvraag 

Definition: Een media-aanvraag verwijst naar een verzoek van de media om aanvullende informatie of een interview.

Mediawaarde

Definitie: Mediawaarde bepaalt de waardering van een PR-campagne of -actie. Mediawaarde kan verschillen afhankelijk van hoe je meet. Het is belangrijk om te vermelden dat mediawaarde een methode is om het succes van earned media te berekenen, aangezien reclame paid media is en owned mediakanalen niet van toepassing zijn. Mediawaarde kan een vanity metrix worden, omdat het de waarde van je dekking terugkoppelt aan de grootte van het lezerspubliek. Een groot publiek (kwantiteit) is echter niet waar je naar streeft. Je zou moeten streven naar het juiste publiek (kwaliteit).

Media-relaties

Definitie: Media-relaties verwijzen naar het opbouwen van langdurige, wederzijdse relaties tussen PR-professionals en de media. Journalisten profiteren van deze relatie omdat het hen toegang geeft tot verhalen en bronnen waar ze anders misschien niet op zouden komen. Ondertussen profiteren PR-teams van de media omdat het hen in staat stelt een verhaal van hun merk met een groot publiek te delen zonder al te hoge kosten.

Messaging (merkcommunicatie)

Definitie: Messaging verwijst naar de onderliggende boodschap die je wil overbrengen en welke taal en toon je gebruikt.

Je messaging moet zo eenvoudig mogelijk zijn. Het zijn de twee of drie ideeën die het dichts bij en meest belangrijk zijn voor je merk. Deze boodschap moet de basis zijn van alles wat je creëert. Denk aan Nike's 'Just do it' of Apple's 'Think Different'. Het is een duidelijke en consistente boodschap waardoor je publiek je eenvoudig herinnert en weet waar je voor staat.

Messaging kan in twee verschillende vormen van berichtgeving worden verdeeld:

• Product- en serviceberichtgeving worden meestal niet genoemd in de messaging tenzij je een zeer nicheproduct hebt of je richt tot een bijzonder technische publicatie. Desondanks is het belangrijk om intern je positionering uit te werken zodat je je onderscheidt van de concurrentie met je unieke kenmerken. Ook help je journalisten om je merkposititionering beter te begrijpen.

Definitie: Een missie of purpose is een geschreven verklaring die het kerndoel en de waarden van een organisatie vastlegt. Dit document geeft duidelijk aan wat een bedrijf doet voor klanten en waar het in gelooft. Deze verklaring is een krachtig hulpmiddel om bedrijven en teams te begeleiden om de doelstellingen van de organisatie te bereiken.

Voorbeeld:

Tesla heeft als missie om wereldwijd de transitie naar duurzame energie sneller te laten verlopen. 

Het is LinkedIn's missie om alle professionals in staat te stellen om met elkaar te connecten om ze productiever en succesvoller te maken.

Netwerken

Definitie: Netwerken is alles dat nodig is om als professional te connecten met sociale of professionele contacten.

Als het gaat om PR is netwerken een manier om contact te maken met journalisten of andere relevante connecties bij media. Hoe je het meeste uit deze interactie haalt? Een media- of industrie-evenement is de perfecte setting om nieuwe connecties te maken met journalisten of collega's. De aanwezigen zijn gericht op jouw niche. Het evenement zelf is een geweldig gespreksonderwerp en je kunt op een natuurlijke manier mensen ontmoeten. Plus er is vaak gratis eten dus waar wacht je nog op?

• Kom vroeg en voorkom dat je mensen stoort
• Maak aantekeningen als je mensen ontmoet. Dit kan in je telefoon of op visitekaartjes die je van hen gekregen hebt.
• Als je je wilt mengen in een groep, wacht rustig af, luister goed en als er een stilte valt kun je jezelf voorstellen.

Pro tip: Het meeste succes behaal je door vriendelijk te zijn. Probeer te ontdekken hoe je de persoon waarmee je spreekt het best kunt helpen. Als je dit ter plekke kunt doen, des te beter. Door te laten zien dat je eenvoudig waarde toevoegt aan een gesprek, zul je niet snel vergeten worden.

Online newsroom 

Definitie: Deze term verwijst naar een website of deel van een website waar een organisatie hun bedrijfsnieuws, bedrijfscontent, clippings en contactgegevens presenteert.

Outbound PR

Definitie: Deze term verwijst naar traditionele media-relaties. Het beschrijft het proces waarbij je de media actief benadert en en je je persberichten verspreidt om media-aandacht te verkrijgen.

Owned media

Definitie: Owned media (eigen media) is de inhoud die je zelf hebt zoals je website of blog. Het is belangrijk om te vermelden dat kanalen zoals Medium en LinkedIn Pulse geen owned media zijn, aangezien je content publiceert op een ander domein (en je daarmee dus hun domein autoriteit opbouwt!). Je kan deze platforms natuurlijk wel als outlets gebruiken, maar ze worden niet beschouwd als "eigen" media als je geen eigenaar bent van het kanaal. Ze maken deel uit van je gedeelde mediastrategie.

"Als je persberichten alleen als PDF in de inboxen van je contacten verstuurd worden, mis je een heel belangrijk kanaal: inbound PR. Door nieuws, coverage en persmappen (en alles anders dat je contacten kan helpen een verhaal te bouwen) online aan te bieden, wordt je nieuws beter vindbaar op zoekmachines. Het wordt ontdekt door websitebezoekers en biedt ondersteuning en context voor journalisten die je website bezoeken. Andere manieren om eigen kanalen te gebruiken zijn brand journalism, het delen van interne expertise in informatieve artikelen of het maken van podcasts."

Newswire

Definitie: Een newswire (of persdienst) helpt bedrijven om persberichten rechtstreeks onder journalisten te verspreiden. Enkele bekende newswires zijn PR Newswire, Business Wire, Marketwire en PRWeb. Newswires staan ook bekend als persbericht feeds of persbericht distributiediensten. Om eerlijk te zijn hebben we onze twijfels over de effectiviteit hiervan voor iets anders dan het verspreiden van het verplichte financiële nieuws omdat veel journalisten aangeven dat ze deze nooit gebruiken.

Presskit

Definitie: Een presskit is een map vol met downloadbaar materiaal dat journalisten kunnen gebruiken om een artikel op te maken. Dit zijn voornamelijk foto's, maar kunnen ook video's, grafieken of tabellen en technische specificaties bevatten. Presskits zouden een journalist ertoe moeten aanzetten om een verhaal over jou te willen schrijven omdat je hen zoveel kwaliteitsmateriaal geeft, dat ze gek zouden zijn om dat niet te doen. Het moet openbaar beschikbaar zijn in je online newsroom. Wat maakt een goede presskit? Hier zijn een paar voorbeelden.

Paid media/Paid placements

Definitie: In tegenstelling tot wat de meeste mensen denken gaat paid media niet zo zeer over fancy billboards of tv-advertenties, maar verwijst het naar social media-advertenties, gesponsorde content, zoekmachine-advertenties en e-mailmarketing. In de kern is het alles waar je voor betaald om je doelgroep te bereiken. Aan de ene kant is betalen belangrijk omdat je die nieuwe doelgroepen nodig hebt om je funnel mee te vullen en je zakelijke doelen te bereiken. Aan de andere kant kunnen deze eenzijdige, gepushte berichten als onecht worden ervaren. Daarom denken wij dat paid media niet per se het sterkste kanaal is voor je media-relaties.

Het PESO Model

Definitie: In 2014 beschreef Gini Dietrich van Spin Sucks een verklarend verband tussen de verschillende vormen waarop je media kan gebruiken in een PR context en noemde dat het PESO-model. Het is een media-modelstrategie die staat voor Paid (betaald), Earned (verdiend), Shared (gedeeld) en Owned (eigen) media. Hoewel dit voor de hand lijkt te liggen helpt het enorm bij de ontwikkeling van een sterke communicatiestrategie.

Een tijd terug hebben we Gini Dietrich, de bedenker van het PESO-model, geïnterviewd en gesproken over onder andere de toekomst van PR. Zij gelooft dat de PR-industrie de komende 10 jaar zal ophouden te bestaan. Hier is haar visie op de onstabiele toekomst van PR.

Personal branding

Definitie: Naast bedrijven kunnen individuen ook een merk zijn. Het in de markt zetten van mensen en hun carrières noemen we personal branding. Hierbij vorm je een duidelijk merk rondom je eigen persoon en deelt dit consequent met je publiek of netwerk zodat ze precies weten waar je voor staat en waarvoor ze je kunnen inschakelen als ze hulp nodig hebben.

Voorbeeld:

Als het om personal branding gaat doet niemand het beter dan oud-president Barack Obama. Lees hier hoe zijn persoonlijke communicatiestrategie gericht is op authenticiteit en charisma en een uniek persoonlijk merk creëert.

Pitch

Definitie: Een pitch is een korte, persoonlijke boodschap gericht aan medewerkers van media-outlets, vaak journalisten, die de waarde van jouw verhaal benadrukt en uitlegt waarom het relevant is voor hen en hun publiek. Je laat zien dat je weet waar de journalist over schrijft en hoe jouw verhaal het bestaande narratief van die niche uitdaagt en iets toevoegd. Wat een pitch helemaal succesvol maakt is het vermogen om het zo veel mogelijk te personaliseren en tegelijkertijd kort en bondig te houden. Wij raden aan niet meer dan 400 woorden te gebruiken.

Persbericht

Definitie:  Een persbericht is een schriftelijke mededeling namens jouw merk of organisatie aan de media. Ideaal gezien moet een persbericht genoeg informatie bieden (op maximaal één of twee pagina's met links naar meer gedetailleerde informatie), zodat journalisten een verhaal over jouw nieuws kunnen schrijven. Daarom moeten persberichten antwoord geven op de vragen wie, wat, waarom en waar. Andere elementen die in jouw persbericht moeten worden opgenomen zijn contactgegevens, informatie over je bedrijf, citaten en content om een artikel op te kunnen maken zoals foto's en video's.

Voorbeeld:

Klaar om een persbericht te maken maar weet je niet goed waar te beginnen? Hier is onze gids om je te helpen bij het schrijven van een persbericht, compleet met sjablonen voor elk soort evenement met voorbeelden en tips van PR-professionals.

Perspagina

Definitie: Je perspagina is het publieke gezicht van je merk. In tegenstelling tot andere nieuwsberichten heb je als bedrijf hier de controle over het verhaal. Dit is het kloppende (goed georganiseerde) hart van je bedrijf. Het is waar journalisten, klanten en iedereen die nieuwsgierig is naartoe gaan voor het laatste nieuws. Met een goede perspagina maak je het de wereld zo eenvoudig mogelijk om nieuws over je bedrijf te vinden. Ze moeten hier zonder moeite kunnen vinden wat je doet en waarom je het doet.

Op zoek naar een tool om je nieuws met de wereld te delen? Misschien kunnen wij helpen. 

Perslijst

Definitie: Een perslijst is een document met gegevens van specifieke journalisten, bloggers, schrijvers, redacteuren en influencers die content maken voor kanalen die jouw doelgroep bereiken.

PRM

Definitie: PRM staat voor Public Relations Management en verwijst naar de software die PR-teams en -afdelingen in staat stelt om relaties met hun perscontacten te beheren.

Een PRM wordt belangrijk als een eenvoudig Excel-bestand niet meer volstaat om je contacten te beheren en stelt je in staat om meer gedetailleerde profielen van je perscontacten te beheren. 

Voorbeeld:

Media relaties onderhouden doe je niet alleen. Of je nu werkt met een PR-bureau, een team in het buitenland of een journalist, een PRM-platform kan samenwerking makkelijker maken. Bij pr.co hebben we er zelf een gebouwd. Bekijk hoe de functies van onze PRM betere samenwerking binnen PR-teams mogelijk maken.

PR-software

Definitie:  PR-software zijn tools die PR-professionals kunnen helpen met hun werk. Voorbeelden van PR-software zijn newsroom-oplossingen, monitoringsoftware, PRM's, mediadatabases, trendvoorspelling en nog veel meer.

Public relations

Definitie: De Public Relations Society of America definieert public relations als "een strategisch communicatieproces dat wederzijds voordelige relaties opbouwt tussen organisaties en hun publiek." In wezen gaat PR over het beïnvloeden, omgaan met en opbouwen van relaties met belanghebbenden om de publieke perceptie van een organisatie te beïnvloeden. Er vallen veel functies onder public relations zoals crisiscommunicatie, interne communicatie, investeerdersrelaties, evenementen, contentcreatie en nog veel meer.

Publicatie categorieën

Definitie: Publicatie categorieën verwijzen naar de classificatie van mediakanalen afhankelijk van hun bereik, impact en publiek. Hier is een algemene classificatie van nieuwsmedia:

Voorbeeld:

• Top niveau: Omvat over het algemeen nationale, mainstream mediakanalen met een hoge oplage die een grote impact en een groot publiek hebben. Dit zijn normaal gesproken grote namen zoals de Volkskrant en Het FD.
• Niveau 2: Dit niveau bestaat uit meer specifieke mediakanalen zoals regionale kranten. Ze hebben een hoog bereik maar hebben een specifieker publiek wat bereik kan verbeteren afhankelijk van je doelen.
• Niveau 3: Bestaat uit lokale outlets, top-industrie blogs en publicaties die nauw verband houden met je doelgroep.
• Niveau 4: Lokale dekking in markten die niet je prioriteit hebben zoals kleinere industrieblogs of andere publicaties die niet gerelateerd zijn aan jouw branche.

Purpose (doelstelling)

Definitie: Het woordenboek van Merriam Webster beschrijft purpose of doelstelling als de reden waarom iets wordt gedaan. In een zakelijke context is het doel “de betekenisvolle en onderliggende reden van een organisatie om te bestaan. Deze is in lijn met de lange termijn financiële prestaties, zorgt voor een duidelijke context voor dagelijkse besluitvorming en verenigt en motiveert relevante belanghebbenden.”

Purpose-washing 

Definitie: Purpose-washing verwijst naar een praktijk waarbij een bedrijf zich presenteert alsof ze zich inzetten voor een groter (maatschappelijk) doel, terwijl ze eigenlijk alleen maar doen alsof om zichzelf beter voor te doen dan ze daadwerkelijk zijn en publiciteit te krijgen. 

Voorbeeld:

Consumenten worden zich steeds bewuster van de rol die merken spelen in de samenleving. Volgens een wereldwijde studie identificeert 64% van de respondenten zichzelf als iemand die producten koopt bij merken op basis van hoe merken met de samenleving omgaan. De manier waarop ze producten kopen of boycotten valt daarmee samen met het standpunt dat een merk inneemt over maatschappelijke kwesties.

Naast de opmars van bedrijven die belangrijke (maatschappelijke) doelstelling toevoegen aan hun identiteit, komen er ook steeds meer merken die doen alsof om beter voor de dag te komen of om niet achter te blijven bij de rest.

Reactieve PR of newsjacking

Definitie: Reactive PR of newsjacking verwijst naar de manier waarop een merk kan profiteren van de populariteit van relevant nieuws om in de media te komen en om uiteindelijk de merkbekendheid of verkoop te verhogen. Denk aan newsjacking als meesurfen op een golf van populariteit. Stel je bijvoorbeeld voor dat er een nieuwsbericht verschijnt over een probleem in jouw industrie en jouw bedrijf biedt daar een oplossing voor. Newsjacking zou dan betekenen dat je een reactieve pitch naar mediakanalen stuurt waarin je verwijst naar het probleem in het nieuws en laat zien hoe jouw bedrijf het kan oplossen.

Voorbeeld:

Reclame

Definitie: Reclame is een tactiek die inhoudt dat er betaald wordt voor advertentieruimte (of het nu gaat om billboards, sociale media of op de radio) om een product, dienst, doel of merk te promoten. Het verschil tussen reclame en PR is dat de eerste een betaalde ruimte is, terwijl de resultaten in public relations worden verdiend door de media van informatie te voorzien en "organisch" dekking te krijgen.

Redactionele kalender

Definitie: Een redactionele kalender is een visueel overzicht voor PR- en communicatieteams om hun content per dag, week of maand in te plannen. Deze kalender kan teams helpen met de planning van traditionele PR zoals persberichten, evenementen, interviews, en ook online content zoals berichten op sociale media, blogposts, podcasting, enz.

RSS feeds

Definitie: RSS is een webfeed waarmee gebruikers automatisch meldingen en updates kunnen ontvangen van websites waarop ze zijn geabonneerd. Met deze feeds kunnen gebruikers de activiteiten van veel verschillende websites volgen via één enkele nieuwsaggregator.

"Ik heb een samengestelde Google News Feed. Persoonlijk gebruik ik geen RSS, maar ik weet dat sommige van mijn collega's graag nieuws volgen via RSS-feeds."

We hebben eerder de RSS-functionaliteit uit de newsrooms van onze klanten verwijderd omdat we dachten dat het verouderd was. Kort daarna overstroomde onze support inbox met vragen vam reporters wat er gebeurd was met hun RSS-verbinding. Dit is dus een eenvoudige manier om journalisten te bereiken dus gebruik het! 

Reputatiemanagement

Definitie: Reputatiemanagement verwijst naar het werk dat een bedrijf doet om te beïnvloeden hoe mensen denken over een merk, bedrijf of persoon. Het doel van reputatiemanagement is om de media te beïnvloeden zodat het publiek een gunstig beeld heeft van je merk. 

Return on investment (ROI)

Definitie: Return on investment is een prestatie-indicator die de efficiëntie van een PR-campagne evalueert. In PR is ROI een maatstaf om te laten zien hoe winstgevend een campagne is. Deze meting kan worden onderverdeeld in twee categorieën. Ten eerste kan ROI worden gemeten in termen van economische winst zoals verkoopopbrengsten. Het kan ook worden gemeten in termen van earned media die de geloofwaardigheid van je merk verbeterd hebben. Dit kan weer indirect invloed hebben op de verkoopopbrengsten.

Sentimentanalyse

Definitie: Sentimentanalyse is een hulpmiddel dat wordt gebruikt om te meten wat er wordt gezegd over je merk, de concurrentie en de industrie waarbinnen je opereert en of die opmerkingen positief, negatief of neutraal zijn. Deze informatie is enorm nuttig voor PR-teams omdat het hen in staat stelt te beoordelen of hun evenement, een nieuw product, toespraak of interview raak is of juist niet. Sentiment wordt daarnaast bijgehouden door sommige monitoringtools.

SEO

Definitie: SEO staat voor search engine optimization of zoekmachineoptimalisatie. Dit gaat over proces om je site en de inhoud daarvan zo in te richten dat de zichtbaarheid van jouw website zo goed mogelijk is en je in relevante zoekopdrachten naar voren komt. Hoe meer zichtbaar je site is in zoekranglijsten, hoe groter de kans dat je aandacht trekt en leads en klanten aantrekt. We spraken met SEO-expert Arnout Hellemans, die SEO-strategieën heeft opgezet voor merken als RBS, TNW en Leaseweb, voor geweldige tips om SEO optimaal in te zetten bij jouw PR-strategie. Lees hier het volledige interview.

Shared media 

Definitie: Shared media is een categorie binnen het PESO-model dat verwijst naar de kanalen waar zowel jij als je publiek zich bevinden: social media. In deze kanalen praat jouw publiek al over jou, je concurrenten en onderwerpen die jouw industrie bezighouden. Shared media zijn geweldig voor het verspreiden van nieuws naar belanghebbenden zoals een artikel in je nieuwsruimte of als clipping in de media.

Voorbeeld:

Social monitoring 

Definitie: Social monitoring is het werk dat je doet om te beoordelen wat er over merken op sociale media wordt gezegd. De gemeten opmerkingen kunnen positief, negatief of neutraal zijn.

Stakeholder

Definitie: De term stakeholder verwijst naar de groepen mensen die worden beïnvloed door en invloed hebben op de beslissingen die door een organisatie genomen worden. Deze groepen omvatten interne publieksgroepen zoals werknemers en bestuursleden en externe publieksgroepen zoals klanten, leveranciers, overheiden en soms zelfs hele samenlevingen.

Storytelling 

Definitie: Simpel gezegd is storytelling de kunst van het effectief delen van verhalen. Deze techniek is een belangrijk onderdeel van PR omdat het een kanaal biedt waardoor een merk zijn waarden kan communiceren, percepties kan beïnvloeden en gedrag kan motiveren. Wat storytelling anders maakt dan simpelweg informatie delen is het emotionele aspect ervan. Wanneer storytelling wordt toegepast worden doelgroepen blootgesteld aan een emotionele ervaring. Iets dat een verhaal gedenkwaardig maakt.

Voorbeeld:

Styleguide

Definitie: Een styleguide is een verzameling regels en manieren van werken voor het schrijven van documenten. Dit hulpmiddel biedt uniformiteit in stijl en opmaak binnen een bepaalde industrie.

Thought leadership

Definitie: Tim Prizeman, eigenaar van het PR-bureau Kelso Consulting, definieert thought leadership als 'originele ideeën die belangrijk zijn voor de industrie, ondersteund worden met bewijs, duidelijk omschreven zijn, openbaar toegankelijk zijn en die de mening van anderen sterk kunnen beïnvloeden'.

TL;DR

Definitie: TL;DR is een gangbare afkorting die staat voor Too Long; Didn’t Read (Te Lang; Niet Gelezen). Het wordt meestal gebruikt wanneer iets te uitgebreid is en te veel tijd zou kosten om te lezen.

Tone of voice 

Definitie: Tone of voice is hoe je de waarde van je merk communiceert naar anderen. Het omvat jouw specifieke keuzes wat betreft taal, frequentie en woordenschat. Deze keuzes hangen af van het kanaal, het publiek en de context van de communicatie.

Tractie

Definitie: Tractie verwijst naar de interesse in jouw merk of klant. Of dat nu wordt gemeten in clippings in de media of buzz op social media. Het betekent dat je een angle, verhaal of boodschap hebt gevonden die werkt en opvalt. Wanneer een artikel dat jouw merk noemt groeit in bereik en er meer interactie mee is dan wordt gezegd dat het artikel tractie wint.

Traditionale media

Definitie: Traditionele media verwijzen naar offline communicatiekanalen zoals radio, kabel- of satelliet-TV, print media en billboards. En, je kent ze nog van vroeger, kranten.

Unique Selling Point/Proposition (USP) 

Definitie: Een USP is de marketingstrategie die wordt gebruikt om een merk, producten of diensten te onderscheiden van de concurrentie. Wat maakt jou bedrijf of product uniek? Dit voorstel helpt je om klanten aan te trekken en te behouden omdat je merk opvalt in de markt.

Vanity metrics

Definitie:  Vanity metrics zijn statistieken die lijken te laten zien hoe je content of campagne presteert, maar in werkelijkheid zijn ze misleidend en doen ze dat niet. Een andere manier om deze term te omschrijven is door te zeggen dat wat gemeten is er helemaal niet toe doet. Ze zijn gemakkelijk te veranderen of te manipuleren en hebben geen directe correlatie met cijfers die echte waarde aangeven. Pageviews bijvoorbeeld vertellen je niet noodzakelijkerwijs dat je doelgroep je website vindt. Het kan ook betekenen dat een leger vreemden per ongeluk op je website is beland. Ze blijven niet lang op je website of stellen vragen aan de klantenservice die alleen maar tijd kosten. Voorbeelden van vanity metrics zijn pageviews, impressies en likes. Waarom zouden zoveel kant-en-klare analytics- en rapportagetools je dan deze vanity metrics laten zien? Omdat ze hun gebruikers een goed gevoel geven.

Vakbladen

Definitie: Vakbladen richten zich op specifieke industrieën of sectoren zoals de bouw, faciliteitsmanagement, fabricage, beveiliging, voedsel en drank, horeca, technologie en meer. Ze publiceren business-to-business (B2B) content zoals bedrijfs- en/of industrie nieuws, thought leadership-artikelen en industrietrends en kunnen zowel in print als digitaal zijn. Door voor dit type publicatie te kiezen zorg je ervoor dat lezers die specifiek geïnteresseerd zijn in je verhaal jouw plaatsing zullen zien.

Vindbaarheid

Definitie: Vindbaarheid is een term die verwijst naar hoe makkelijk het is om bepaalde informatie te vinden. Zowel van buiten een website als door gebruikers die al op een website zijn.

Journalisten melden dat ze actief op zoek zijn naar nieuws in plaats van te schrijven over de pitches die hun inbox overspoelen. Daarom moeten PR-professionals zich ook bezig houden met hoe vindbaar het nieuws van een merk is dat ze vertegenwoordigen. Hier zie je waarom.

Viral 

Definitie: Viral is een term die gebruikt wordt om een stuk content te beschrijven zoals bijvoorbeeld een video, artikel of meme dat zich in korte tijd snel verspreidt over het internet. Wat gebruikelijk is iets 'viral gaat' is de menselijke emotie die erin vast ligt. Of het nu humor, boosheid, verdriet of pure blijdschap is. Het gaat erom dat mensen zich zo verbonden of geraakt voelen door de content dat ze het willen delen met anderen, waardoor het snel verspreid wordt en een groot publiek bereikt.

Voorbeeld:

Een afbeelding die bedoeld was als stockfoto werd een wereldberoemde meme. Lees hier hoe dat gebeurde.

Visie

Definitie: De visie of visieverklaring van een bedrijf of organisatie is een geschreven document dat definieert wat die organisatie doet en, nog belangrijker, wat het in de toekomst wil bereiken. Je visieverklaring moet vooruitstrevend, motiverend en inspirerend zijn en weerspiegelen waar je bedrijf voor staat.

Voorbeeld:

Voice

Definitie:  De voice van een bedrijf is de blauwdruk waar de communicatie op gebaseerd is. Het bestaat uit de eigenschappen die een merk vertegenwoordigen zoals woorden en zinnen die juist wel of juist niet gebruikt moeten worden. Als je voice de geschreven persoonlijkheid van je merk is, dan is toon hoe je die persoonlijkheid uitdrukt. Je voice hangt namelijk sterk af van de context. 

Voorbeeld:

Value proposition

Definitie: Een value proposition (of waardepropositie) verwijst naar de waarde die een bedrijf belooft te leveren aan klanten als ze ervoor kiezen om hun product te kopen. Het is wat ze onderscheidt van de concurrentie en legt kort uit waar het bedrijf voor staat, hoe het werkt en waarom het de aandacht van een gebruiker verdient.

Voorbeeld: 

Patagonia is een merk dat zich inzet voor de planeet. Hun value proposition is gebaseerd op verantwoordelijke productie van duurzame producten die beter zijn voor zowel mensen als de aarde zelf. Als je naar hun website gaat vind je hun value proposition is perfect samengevat in zeven woorden.

Woordvoerder

Definitie:  Een woordvoerder is een persoon die optreedt als vertegenwoordiger van een merk of organisatie en namens hen spreekt media externe partijen zoals journalisten. Zij kunnen fungeren als het gezicht van je merk. Een woordvoerder waarborgt en beïnvloed daarmee reputatie van je merk.

Whitepaper

Definitie: Een whitepaper verwijst naar een document, rapport of gids die het publiek gedetailleerde informatie biedt zoals analyses en onderzoek over een specifiek onderwerp waarin een bedrijf expert is. Deze documenten hebben als doel om het publiek te informeren over complexe problemen en een duidelijke oplossing te bieden en worden vaak gebruikt in de B2B-sector om thought leadership te demonstreren en leads te genereren.

Voorbeeld:

In de afgelopen 10 jaar hebben we heel wat geleerd over PR. We hebben deze kennis verzameld en gebundeld tot whitepapers die jou en je team kunnen helpen bij de vele uitdagingen die zich voordoen in PR. We hopen dat ze je ooit van pas komen. Mag je ons dan bedanken!

Zakelijke blogs

Definitie: Zakelijke of corporate blogs zijn een marketingtactiek waarbij bedrijven content creëren gebaseerd op nieuws uit hun industrie, experttips of bedrijfsnieuws om hun doelgroep te bereiken. Deze ruimte kan ook een forum bieden waar bedrijfsleiders zichzelf kunnen vestigen als thought leaders terwijl ze onderwerpen bespreken die interessant worden geacht voor hun klanten.

Voorbeeld: